Описание
Administration und Inbound-Call-Center Agent (Remote Job)
Administration und Inbound-Call-Center Agent (Remote / Zuhause Job)

ClaimFlights (www.claimflights.de) ist ein Innovator im Bereich Rechtsdienstleistungen. ClaimFlights ermöglicht es Verbrauchern Rechtsfälle über das Internet einzugeben und arbeitet diese Fälle über ein Prozessmanagementsystem automatisiert ab.

Wir suchen einen Administration und Inbound-Call-Center Claim Sachbearbeiter als Zuhause Job. Gut in Deutsch ist eine Voraussetzung. Englisch ist von Vorteil.

Sie werden Kontakt zu den Kunden haben und die Rechtsfaelle der Kunden in dem Sinne verstehen, dass Sie wissen, was der Kunde moechte. Nach einer Einarbeitungszeit werden Sie mit Fluggesellschaften und unseren Rechtsanwaelten zusammenarbeiten.

Leistungen:
- flexible Arbeitszeiten möglich
- hohe Gestaltungsfreiraeume
- gutes Gehalt mit festem Arbeitsvertrag
- feste monatliche Zahlung
- langfristige Arbeit

Vorraussetzungen:
- gutes Internet, ruhige Umgebung für Telefonate
- gut in Deutsch
- Erfahrung in CallCenter oder (technischer oder rechtlicher) Support

Aufgaben/Tasks:
- Fall Sachbearbeitung von Kundenanfragen (80% der Zeit)
- Kundenfragen im Online Chat beantworten (10% of total time)
- Entgegennahme von Telefonaten (Anteil 5% der Zeit)
- Mithilfe bei Aufbau des Systems und der FAQ (5%)