Всички ние се сблъскваме с проблеми. Когато се налага да решаваме проблеми в работата си, обикновено те засягат и други хора, затова е важно да се справим с тях възможно най-бързо и ефективно. Подобни казуси не са на дневен ред от вчера и вече е помислено за техники на решаване на проблемите. Следващия път когато срещнете препятствие, разчитайте на тези четири стъпки, предложени от Abby Wolfe, занимаваща се с оценяване на здравето на служителите, за да го преборите успешно и да продължите напред.
Идентифицирайте проблема
Сигурно мислите, че знаете какво не е наред, но помислете отново. Нека този път анализът е по-дълбок. Бъдете възможно най-конкретни в описанието на проблема. Задавайте си въпроси: „Защо се стигна дотук?“; „Как можех да го избегна?“; „Докога ми е необходимо решение?“ и т.н. Постарайте се да мислите критично. Ясно дефинираният проблем често съдържа самото решение в себе си. (В този случай решението обикновено е очевидно.)
Разгадайте причините
Огромна част от решаването на един проблем е откриването на причината за него. Освен това стигането до корените на проблема ще ви даде обяснение на това защо трябва да постъпите по определен начин, за да го решите. Може да се поизпотите, докато откриете верните следи, но след като веднъж го направите, справянето със ситуацията ще е като детска игра. Определено за бъдещата ви тактика има значение дали даден проблем се корени в самата система на работа във фирмата или в случайна грешка на член на екипа, нали?
Обадете се на приятел
Всички сме горди съвременни хора, които обичат да се справят сами. Google обаче не ни прави нито всезнаещи, нито всемогъщи. Когато разберете, че няма да откриете изхода сами, не губете повече време, обадете се на човек, на когото можете да разчитате, вместо да се въртите в кръг.
Събирайте информация час или два (в някои случаи това време дори е твърде много) и ако сте в безизходица, повикайте подкрепление. Колегите ви могат да ви предложат различни перспективи, да видят неща, за които вие сте слепи предвид ситуацията, в която се намирате, и да ви дадат ценни мнения по темата. Възможно е някои от тях вече да се изправяли пред подобен проблем и да знаят как да се справят с него. Не губете време да решавате уравнение, което някой вече е решил преди вас.
Намерете решение заедно
Когато планирате стъпките за решаване на проблема, помолете за помощ правилните хора. Представата, че компетентността и силите ви са неограничени и че можете да се справите сами с всичко, е твърде опасна. Не се превръщайте в мъченик на работното си място. Уверете се, че когато делегирате задължения, давате цялата необходима информация, с която разполагате. Всички в екипа трябва да са в течение на развитието по случая и да търсят един и същ резултат.
Винаги ще има проблеми. Техниките за решаването им не само ще понижат нивото на стреса ви, но и ще ви помогнат в кариерното развитие. Умението за справяне с кризи в работата е едно от най-високо ценените от работодателите предимства.
Каква е вашата стратегия, когато нещо в работата ви се обърка?