Има един добър анекдот, който обяснява проблемите на HR в семейния бизнес:
Собственикът към HR: „Искам да назначите дъщеря ми, но държа тя да получи еднакво отношение като всички.”
HR в отговор: „Да, разбира се, ще я назначим и гарантирам, че тя ще получи същото отношение като останалите ви деца.”
Все пак всеки семеен бизнес, който е успешен и се развива, е добре да помисли за въвеждане на съвременни HR практики и за назначаване на HR мениджър и/или HR отдел (според големината на фирмата).
Какво налага това? Най-основните причини са две:
- Успехът на фирмата. Добре развиващата се фирма с нарастване на броя на заетите, по естествен път излиза извън рамките на семейството. Т.е. в нея се назначават все повече не само работници, но и мениджъри, които са външни за семейния кръг. За да бъде тяхното управление успешно, то трябва да е подчинено на корпоративните стандарти за мениджмънт и HR. В противен случай се създава усещане за непрозрачност и оттам неудовлетворение и слаби резултати.
Това е една промяна и развитие в специфичната култура на семейния бизнес, която е сложна и деликатна. Затова е добре да се използват съветите на квалифицирани специалисти.
- Подготвяне и управление на наследствеността. Семейните фирми обикновено се изграждат около един или повече лидери в семейството. С напредване на възрастта им, все повече изниква въпросът за наследника. Този, който ще поеме и управлява фирмата и след като създалия я лидер се оттегли. В идеалния случай, това е член на семейството, специално подготвен във времето за това. Добър HR мениджър може да бъде изключително полезен и в процеса на подготовката на наследника за поемане на лидерската роля. Това е деликатен процес, изискващ едновременно много баланс във взаимоотношенията вътре в семейството, без това да е за сметка на компромиси с подготовката на наследника. Все пак той ще държи в ръцето си бъдещето на фирмата и финансофия просперитет на цялото семейство.
Статистиката в USA показва, че само в три от десет случая смяната на генерацията в семейните бизнеси се осъществява успешно. В другите случаи бизнесът загива или управлението се поема от мениджмънт екип, съставен от външни за семейството хора. В този случай оценката на тяхното представяне и резултати трябва да се подчини на утвърдените корпоративни стандарти.
Какво да имаме предвид, когато избираме HR за семейна фирма? Отново два основни съвета.
- Личността и персоналните качества на HR мениджъра са от голямо значение. Работата в семейна фирма се различва много от работата в корпорация. На практика избраният специалист трябва да може да работи с две организационни схеми и с две йерархии – тази на фирмата и тази на семейството. Трябва да умее добре да балансира бизнес нуждите на компанията и персоналните интереси и нужди на лидера и на цялото семейство и отделните му членове.
Комуникационните му умения са от съществено значение, както и способността му да събужда доверие в преценките и съветите си, особено в членовете на семейството и лидера му. Липса на такива или провал в тази задача може да доведе до намаляване на резултатите му и невъзможност да изпълнява задълженията си. Така бихме нанесли вреда и на фирмата си, и на избрания от нас човек.
- Осигурете максималната възможна свобода на действие на HR мениджъра. Когато той започне работа, бързо ще се сблъска със серия проблеми, за които ще му трябва доверието на лидера на фирмата и свободата, дори и след съответното обсъждане, да изпълнява задълженията си. Проблемът отново се появява при отношенията му с членовете на семейството. Какво става например, когато такъв човек има по-слабо представяне? За да се справи, HR мениджърът трябва на практика да има авторитета на лидера зад гърба си. Същото важи и при развитието и обучението на потенциалните наследници, за което споменах по-горе.
Естествено причините да наемем HR мениджър и да основем HR отдел са много повече от две. Тук съм посочил само основните според мен, за да илюстрирам нуждата от такъв специалист. Най-добре е при вземане на такова решение – кога (при какъв размер на фирмата и при какво нейно развитие) и какъв HR мениджър да назначите, да се посъветвате с квалифициран консултант, на който имате доверие.
Той ще ви бъде от полза и при уточняване на правата на избрания HR мениджър и на начина на работа с него.
А междувремено е важно семейната ви фирма да се развива успешно и да стигнете до нуждата от тези решения. Пожелавам ви го.