Основана през 1919 г., AIG е глобална застрахователна компания с
дейност в над 80 страни и 54 000 служители. Днес, със седалище в Ню
Йорк, компанията е установена като международен пазарен лидер.
AIG е първият чуждестранен застраховател в България, който стъпва
на пазара на животозастраховане преди 22 години, предоставяйки
услуги основно на корпоративни клиенти. През есента на 2013 година
AIG започна изграждането на стратегически център в София, чийто
основен приоритет е да подпомага оперативната дейност на
европейските офиси на компанията, както и да оптимизира и
усъвършенства съществуващите процеси. Понастоящем нашият екип
наброява близо 500 души, които партнират с индивидуални и бизнес
клиенти на AIG от над 10 европейски страни. Нашата фирмена култура
насърчава оперативната ефективност и техническата експертиза,
фокусирайки се върху усъвършенстване на процеси, споделяне на
знания, почтеност в бизнеса и ангажираност на служителите.
Експертът отговаря за цялостния процес по ликвидацията на една щета
– от момента на регистрация на застрахователното събитие до
финалното разрешаване на случая. Ролята включва подробно
разглеждане и анализ на обстоятелствата около инцидента и вземане
на решение за покритие, като паралелно се води кореспонденция с
различните намесени страни. Позицията дава възможност да се
приложат аналитично и критично мислене, както и комуникационни
умения. Не се изисква предишен застрахователен опит, тъй като чрез
интензивните вътрешни обучения изграждаме следващото поколение
застрахователни експерти на AIG.
- Осъществяване на първия контакт с клиента при регистрацията на
щети
- Анализ, обработка и разрешаване на различни застрахователни
случаи, в съответствие с вътрешните политики на компанията и
законодателната рамка в съответната държава
- Вземане на решение дали щетата подлежи на обезщетение, съобразно
условията по полицата.
- Контакт с клиенти или трети страни ( напр. брокери, работодатели,
други застрахователни компании, местни институции)
- Работа със специфичен софтуер за обработка и съхранение на
данни
- Показване на инициативност при посрещането на очакванията на
клиентите, следвайки най-добрите практики в бизнеса, като се
демонстрират високо качество, емпатия и точност.
- Поддържане на професионална култура, стимулираща екипната работа
с цел осигуряване на продуктивна офис среда и приятелска
атмосфера.
