За наш клиент - Forex брокер, търсим QA Specialist.
Характер на работата:
- Следи за правилното спазване на писмената и устна
кореспонденция;
- При необходимост изготвя нови или коригира стари документи, за
нормите на писмената и устна кореспонденция;
- Слуша разговори в релано време, проверява имейл и чат
кореспонденции между служителите и клиентите на Компанията;
- Изготвя набор от репорти и статистики, относно нивото на
качеството на обслужване, както и
профилирани анализи спрямо всеки член на проактивните
департаменти;
- Информира своевременно Управителя на Компанията, Борда на
Директорите и Мениджъра на
отдел Риск, при наличието на нередности (физически, технически,
софтурни), рискови казуси или некоректно поведение на един или
повече служители;
Основни изисквания за заемане на длъжността:
- Перфектен Английски – устен и писмен;
- Опит на посочената позиция в индустрията: минимум 1 година;
- Опит в следенето на правилното съставяне на писмената и устна
кореспонденция на служителите към клиентите на Компанията и
прилагане на установените от Компанията нормативни актове и
процедури, както и спазване на законовите мерки за авторско
право;
- Познания и опит с: Microsoft Office, MT4, MT5, Zendesk, Live
chat, CRM;
- Предишен опит с регулирани компании се счита за голямо
предимство;
Cross Source LTD - Recruitment Agency (license № 2767 from
21.03.2019)
Телефон: 0897 902220
