Ако се вълнуваш от иновациите и постоянния напредък, Vivacom е точното място за твоята амбиция. Ти ще бъдеш важна част от нашата мисия да предоставяме най-добрите услуги и клиентско изживяване на милиони потребители. Заповядай в нашия изключителен технически екип и се докосни до възможността да работиш с най-новите технологии и да черпиш опит от най-изтъкнатите специалисти в индустрията.





Твоите отговорности ще бъдат да:

Приемаш постъпилите заявки
Извършваш проверка и анализ на детайлите в Информационните системи
Извършваш предварителни тестове на услугата (в зависимост от заявката и при необходимост) чрез определени WEB и други приложения
Ескалираш/ пренасочване заявки към съответните технически екипи и да координираш цялостния процес по разрешаване на заявките
Проследяваш статуса на заявката до нейното приключване
Изготвяш регулярни и при поискване отчети и справки за текущите проблеми и техния статус
Спазваш и прилагаш процесите и процедурите по отношение на разрешаването на проблемите
Комуникираш с вътрешни и крайни клиенти



От теб очакваме да:

Имаш средно техническо или висше образование, степен Бакалавър, специалност Телекомуникации, Информационни технологии или Радиоелектроника
Притежаваш опит при работа с клиенти, опит в кол център е предимство
Имаш много добра компютърна грамотност (MS Office)
Имаш отлични комуникационни умения
Си клиентски ориентиран

Работа на смени на пълен работен ден (смените са в рамките от 07 - 22.00 часа)



Това, което предлагаме е:

Много добри възможности за възнаграждение спрямо приноса и постигнатите резултати
Приятелска и екипна атмосфера
23 дни платен годишен отпуск
1 ден допълнителен платен отпуск за рожден ден
Обучение за придобиване на специфични познания и умения, свързани с работата и бъдещото развитие в компанията
Редица придобивки като: допълнително здравно осигуряване, ваучери за храна, преференциални условия за всички Vivacom услуги, ваучер за закупуване на мобилно устройство, спортна карта и много други
Търговски отстъпки в над 100 наши партньори в цялата страна - хотели, магазини, ресторанти, банки, авто услуги и още много други



Как да кандидатсваш?

Моля, натисни бутон „Кандидатстване”, за да изпратиш автобиография за позицията не по-късно от 28 юли 2025 г.

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.

Кандидатстване

Личните данни, които предоставяте при кандидатстване по тази обява, се обработват и съхраняват от Vivacom като администратор в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО („Общ регламент за защита на личните данни").
Подробна информация за целите и правното основание за обработването на личните данни; категориите получатели на лични данни; срока, за който ще се съхраняват личните данни; правата Ви като субект на данни, както и информация за начина, по който те могат да бъдат упражнени; данни за контакт с длъжностното лице по защита на данните и всяка друга информация, която Общият регламент за защита на личните данни изисква да бъде предоставена на субектите на данни, се съдържа в Политиката за поверителност и защита на личните данни на кандидати за работа в "Виваком България" ЕАД, която е публикувана тук http://www.vivacom.bg/bg/careers-personal.