Yoummday GmbH
(Senior) Customer Service/ Customer Care Agent (w/m/d)
Sofia
hourly bases

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Sofia hourly bases

About us

Mit unserer Technologie heißt es „nie wieder Call-Center“, denn wir revolutionieren die Contact-Center-Branche.

Mit unserer SaaS-Lösung ermöglichen wir unseren Kunden, ein Contact Center komplett virtuell aufzusetzen und zu steuern. Gleichzeitig geben wir ihnen über unseren integrierten Marktplatz Zugang zu einem Pool aus Contact-Center-Agenten – unsere Talents – um ihre Projekte zu bearbeiten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern auf allen drei Dimensionen.

Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig!

Werde Daymaker!

Responsibilities

- Sehr gute Kommunikationsfaehigkeit (in Deutsch)

- Du berätst und betreust die Kunden unseres namhaften Mandanten aus der Telekommunikationsbranche bei technischen Kundenanfragen via Telefon und Mail

- Du begeisterst die Bestandskunden durch deine standardisierten sowie vielfältigen Lösungen und bietest ihnen so den besten Service

- Nach einer umfassenden Einarbeitung gelingt es dir, deine Anrufer von weiteren Zusatzprodukten zu überzeugen

- Du pflegst die Datenbank gewissenhaft und sorgst damit für eine nachhaltige Customer Experience

Requirements and necessary skills

- Du hast bereits Erfahrung im Customer Care sammeln können und sprichst fließend Deutsch

- Du bist ein Kommunikationstalent, das offen, freundlich und geduldig auf Menschen eingeht

- Du bezeichnest dich als technikaffin und liebst es, die richtige Lösung zu finden

- Du bist zuverlässig sowie gewissenhaft und verfügst über eine gesunde Portion Humor

We offer

Die Aufgabe:
Du arbeitest mit spannenden Kunden in einem für uns elementar wichtigen Projekt, bei dem jede Extrameile wertgeschätzt wird und grundlegend für unser Unternehmenswachstum ist

Die Chance:
Nach der Einarbeitung übernimmst du schnell die Verantwortung für deinen Aufgabenbereich, denn wir vertrauen in deine Fähigkeiten und wollen mit dir zusammen wachsen - zum Beispiel als Entwicklung zum Subject Matter Expert oder Teamlead

Deine Work-Life-Balance:
Du erhältst ein überdurchschnittlich Festgehalt sowie 25 Tage Urlaub und kannst deine individuellen Wünsche bei der Schichtplangestaltung äußern

Die Werte:
Wir sehen uns als eingeschworene Start-up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden

Das Unternehmen:
Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern
VCD