Suitable for refugees Suitable for refugees Setup: Vollständig remote | Festanstellung | 28–40
Stunden/Woche | Kernarbeitszeit: 9:00–18:00 (Ortszeit) | Onboarding
in Deutschland
Wir suchen deutschsprachige Customer Support Specialists, die den
strukturierten Rollout und die Nutzerakzeptanz einer
spezialisierten digitalen Anwendung im öffentlichen Sektor
unterstützen.
Sie arbeiten eng mit Mitarbeitenden zusammen und helfen ihnen, die
Software des Kunden zu verstehen und effizient einzusetzen. Dabei
unterstützen Sie lokale Behörden in Deutschland
dabei, ihre Verwaltungsprozesse erfolgreich zu digitalisieren. Dies
ist eine langfristige Möglichkeit, zur Modernisierung
öffentlicher Dienstleistungen in Deutschland beizutragen –
remote, von jedem Ort in Bulgarien aus.
Über unseren Kunden
Sie unterstützen ein deutsches IT-Softwareunternehmen, das
sich auf sichere und rechtskonforme digitale Lösungen
für den öffentlichen Sektor spezialisiert hat.
Die Plattformen sind darauf ausgelegt, Kommunikation,
Dokumentenaustausch und Verwaltungsprozesse innerhalb
öffentlicher Institutionen zu optimieren. Die
Arbeitsumgebung ist strukturiert und professionell, mit einem
starken Fokus auf Datenschutz, Compliance und Nutzerbetreuung.
Ihre Aufgaben:
• Teilnahme an einem sechswöchigen Onboarding in
Deutschland, um Tools, Prozesse und Plattform des Kunden
kennenzulernen
• Unterstützung von Nutzer: innen im öffentlichen
Sektor bei der Einführung und effektiven Nutzung der
Anwendung
• Arbeiten nach einem klar definierten Projektplan zur
Sicherstellung von Konsistenz und Qualität
• Vermittlung wichtiger Einstellungen und Funktionen an Dritte in
verständlicher und strukturierter Weise
• Arbeiten mit MS Office sowie Tools wie Jira und Confluence
(Schulung wird bereitgestellt)
Phone: +380633748314
