Пощенска банка / Юробанк България АД
Експерт Жалби
София
длъжност на пълно работно време

Експерт Жалби

София длъжност на пълно работно време

Описание на позицията


Ние сме Пощенска банка, в която високо ценим и споделяме:

Вдъхновяващо ЛИДЕРСТВО с непрекъснат стремеж към иновации;

Доказана СТАБИЛНОСТ съчетана с ефективност, традиция и модерност;

Динамично РАЗВИТИЕ свързано с нови предизвикателства и перспективи;

Изключителна ЕКИПНОСТ изградена на взаимно доверие и подкрепа.




Имаме 30-годишно успешно присъствие сред лидерите на банковия пазар в България. Ние сме модерна универсална банка, която предлага иновативни продукти и финансови решения на своите клиенти.

За нас най-важни са хората! Отваряме вратите си за успешна реализация на амбициозните и талантливите, които имат шанс да израстват в компанията и да станат утрешните успешни лидери.

Присъедини се към нас и бъди част от екипа на Пощенска банка!

Пощенска банка е точното място за ТЕБ!




За работа в Секция Жалби, която е част от Отдел Връзки с клиенти, ЦУ, Пощенска банка търси да назначи опитен, отговорен и мотивиран колега за ролята на:




ЕКСПЕРТ ЖАЛБИ




Основни отговорности:

• Получава, администрира, обработва получените в Банката сигнали от клиенти;

• Извършва справки в системите на Банката;

• Насочва сигналите за становище по темата;

• Изготвя писма до клиентите и институциите, изпратили сигнали и писма;

• Комуникация с бизнес звената и финансовите центрове на Банката във връзка с получените сигнали;

• Работи за постоянно подобряване на съществуващите процеси, като идентифицира възможности за оптимизации




Изисквания за позицията са:

• Висше икономическо образование;

• Минимум една година опит в банковата сфера (преимущество е работа с клиентски сигнали);

• Добра компютърна грамотност Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint);

• Мотивация за постигане на резултати;

• Владеене на английски език (преимущество)–;

• Умения за работа под напрежение;

• Умения за работа в екип;

• Доставяне на резултати в посочените времеви рамки.




Предлагаме ти:

• Атрактивно възнаграждение и допълнително финансово стимулиране

• Възможност за професионално и личностно развитие

• Ясно дефинирани кариерни пътеки

• Непрекъснати обучения и програми за развитие на потенциала

• Допълнително здравно и пенсионно осигуряване

• Работа в приятелскa и динамична среда

• Участие в разнообразни социално-отговорни дейности

• Карта Multisport на преференциална цена

• Преференции при ползване на банковите ни продукти




Ако желаеш да бъдеш част от успеха на Пощенска банка и да откриеш вселена от нови възможности, изпрати автобиография и актуална снимка.

NCD2024 Banner
Zaplatomer Banner