Sutherland Global
Kundenexperte für Audiobooks auf Deutsch
Бургас
длъжност на пълно работно време

Kundenexperte für Audiobooks auf Deutsch

Бургас длъжност на пълно работно време

Описание на позицията

Wir sind Sutherland

Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Seit über 37 Jahren kümmern wir uns um die Kunden unserer Kunden und beschleunigen das Wachstum kontinuierlich durch modernste Lösungen und robuste Automatisierung.

Sutherland ist ein internationales Unternehmen mit Niederlassungen an 60 Standorten weltweit und seit 2008 in Bulgarien tätig. Im Land arbeiten über 2.000 Mitarbeiter, die Kundenservice und technischen Support in 17 Sprachen anbieten. Bei Sutherland können Sie mit großartigen Menschen an interessanten Projekten für einige der größten Marken der Welt arbeiten. Sie haben die Möglichkeit, neue Fähigkeiten und Berufserfahrungen in einem unterstützenden und dynamischen Arbeitsumfeld zu entwickeln.



WerdeTeil unseres wachsenden Teams für die größte E-Commerce Marke der Welt!

Gutes Storytelling beginnt mit gutem Zuhören. Für unseren Kunden bedeutet dies, dass jede Rolle und jedes Projekt seine Zielgruppe im Blick hat. Wir bieten di die Möglichkeit, unser außergewöhnliches Team von Kundenservice-Experten mit Deutsch für unser Programm für den weltweit führenden Hörbuchanbieter zu verstärken. Die Stelle wird eine einmonatige Schulung in unserem Büro in Burgas absolvieren, gefolgt von vollständiger Homeoffice – Arbeit.

Deine AUFGABEN
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu den wichtigsten Produkten unseres Kunden – Hörbücher, mit Schwerpunkt auf Account Management und Fehlerbehebung.
Diskutiere mit leidenschaftlichen Buchliebhabern über Buchtitel, Autoren und Genres
Konzentriere dich darauf, das Unternehmen bestmöglich zu repräsentieren und Kundenanfragen zu lösen
Effizient, vollständig und freundlich zu antworten

Über DICH
Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache (B2-C1)
Grundkenntnisse der englischen Sprache
Leidenschaft und Kenntnisse in Büchern, Autoren und Podcasts sind von Vorteil
Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
Wunsch, Kunden zu helfen und zum Erfolg des Teams beizutragen
Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Lernfreudig, selbstmotiviert und zielorientiert

Du ERHÄLTST:
Vollständige Arbeit von zu Hause aus nach der anfänglichen 1-monatigen Schulung im Büro in Burgas
Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
Extrem cooler Vorteil des unbegrenzten Zugangs zu einer der größten Hörbuchbibliotheken der Welt
Langfristige Arbeitsplatzsicherung mit unbefristetem Vertrag
Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung
24 Tage bezahlter Jahresurlaub, davon 3 Wellnesstage
Essensgutscheine
Individuelles Coaching und Training zur Aufrechterhaltung des Wissens.
Klarer Karrierepfad innerhalb des Unternehmens
Toller Bürostandort
Freundliches und modernes Arbeitsumfeld
Teamspiele und Belohnungen für gute Laune
WEITERE Gründe, unserem Team beizutreten:
Vollständig digitale Mitarbeiterdienstleistungen durch elektronische Signatur
Mitarbeiterunterstützungsprogramm, einschließlich 24/7-Zugang zu psychologischer Unterstützung
Mitarbeiterrabatt-Portal mit über 20 exklusiven Rabatten
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Belohnungs- und Anerkennungsprogramm
Umzugspaket, wenn Sie aus einer anderen Stadt oder einem anderen Land umziehen
Multisport-Karte, die teilweise vom Unternehmen übernommen wird
Interne Lern- und Entwicklungsportale mit Schulungsmöglichkeiten für die Zertifizierung
Mehrere Veranstaltungen im Büro für Mitarbeiterengagement und Wellness-Initiativen
Geschenk zur Geburt oder Adoption
Corporate Social Responsibility-Veranstaltungen und Teambuildings
Zugang zu globalem Business-Know-how
Verfügbarer Parkplatz, geregelt durch die Unternehmenspolitik

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