Willkommen bei Sutherland!

Sutherland ist Vorreiter im Customer Experience Management (CXM). Seit über 37 Jahren beschleunigen wir das Wachstum unserer Kunden durch innovative Lösungen und effiziente Automatisierung. Als globales Unternehmen mit 60 Standorten weltweit sind wir seit 2008 in Bulgarien präsent. Mit über 2.000 Mitarbeitern bieten wir Kundenservice und technischen Support in 17 Sprachen an. Bei Sutherland arbeiten Sie mit großartigen Menschen an spannenden Projekten für weltweit führende Marken. Hier können Sie neue Fähigkeiten entwickeln und Ihre Karriere vorantreiben.


Werden Sie Teil unseres Teams für die größte E-Commerce-Marke der Welt!
Deine AUFGABEN:
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Hörbüchern, mit Schwerpunkt auf Account Management und Fehlerbehebung.
Diskussionen mit leidenschaftlichen Buchliebhabern über Titel, Autoren und Genres.
Vertretung des Unternehmens und Lösung von Kundenanfragen.
Effiziente und freundliche Kommunikation.


Über DICH:
Sehr gute Deutschkenntnisse (B2-C1).
Grundkenntnisse in Englisch.
Leidenschaft für Bücher, Autoren und Podcasts von Vorteil.
Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten.
Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz.


WEITERE Gründe, unserem Team beizutreten:
Vollständig digitale Mitarbeiterdienstleistungen.
Mitarbeiterunterstützungsprogramm mit 24/7-Zugang zu psychologischer Unterstützung.
Mitarbeiter-Rabattportal mit über 20 exklusiven Rabatten.
Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Belohnungs- und Anerkennungsprogramm.
Umzugspaket für Neuankömmlinge.
Multisport-Karte, teilweise vom Unternehmen übernommen.
Interne Lern- und Entwicklungsportale mit Zertifizierungsmöglichkeiten.
Mitarbeiterengagement-Veranstaltungen und Wellness-Initiativen.
Geschenk zur Geburt oder Adoption.
Corporate Social Responsibility-Veranstaltungen und Teambuildings.
Zugang zu globalem Business-Know-how.
Verfügbarer Parkplatz gemäß Unternehmensrichtlinien.


Du ERHÄLTST:
Vollständige Arbeit von zu Hause aus nach 1-monatiger Schulung im Büro in Burgas.
Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
Unbegrenzter Zugang zur größten Hörbuchbibliothek der Welt.
Langfristige Arbeitsplatzsicherheit mit unbefristetem Vertrag.
Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung.
24 Tage bezahlter Jahresurlaub, davon 3 Wellnesstage.
Essensgutscheine.
Individuelles Coaching und Training.
Klarer Karrierepfad innerhalb des Unternehmens.
Toller Bürostandort.
Freundliches und modernes Arbeitsumfeld.
Teamspiele und Belohnungen.