(Remote) Customer Service/ Customer Care Agent (w/m/d)
София
почасово

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За нас

Mit unserer Technologie heißt es „nie wieder Call-Center“, denn wir revolutionieren die Contact-Center-Branche.

Mit unserer SaaS-Lösung ermöglichen wir unseren Kunden, ein Contact Center komplett virtuell aufzusetzen und zu steuern. Gleichzeitig geben wir ihnen über unseren integrierten Marktplatz Zugang zu einem Pool aus Contact-Center-Agenten – unsere Talents – um ihre Projekte zu bearbeiten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern auf allen drei Dimensionen.

Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig!

Werde Daymaker!

Отговорности

Sehr gute Kommunikationsfaehigkeit (in Deutsch)

Du berätst und betreust die Kunden unseres namhaften Mandanten aus der Telekommunikationsbranche bei technischen Kundenanfragen via Telefon und Mail

Du begeisterst die Bestandskunden durch deine standardisierten sowie vielfältigen Lösungen und bietest ihnen so den besten Service

Nach einer umfassenden Einarbeitung gelingt es dir, deine Anrufer von weiteren Zusatzprodukten zu überzeugen

Du pflegst die Datenbank gewissenhaft und sorgst damit für eine nachhaltige Customer Experience

Изисквания и необходими умения

Du hast bereits Erfahrung im Customer Care sammeln können und sprichst fließend Deutsch

Du bist ein Kommunikationstalent, das offen, freundlich und geduldig auf Menschen eingeht

Du bezeichnest dich als technikaffin und liebst es, die richtige Lösung zu finden

Du bist zuverlässig sowie gewissenhaft und verfügst über eine gesunde Portion Humor

Ние Ви предлагаме

Die Aufgabe:
Du arbeitest mit spannenden Kunden in einem für uns elementar wichtigen Projekt, bei dem jede Extrameile wertgeschätzt wird und grundlegend für unser Unternehmenswachstum ist

Die Chance:
Nach der Einarbeitung übernimmst du schnell die Verantwortung für deinen Aufgabenbereich, denn wir vertrauen in deine Fähigkeiten und wollen mit dir zusammen wachsen - zum Beispiel als Entwicklung zum Subject Matter Expert oder Teamlead

Deine Work-Life-Balance:
Du erhältst ein überdurchschnittlich Festgehalt sowie 25 Tage Urlaub und kannst deine individuellen Wünsche bei der Schichtplangestaltung äußern

Die Werte:
Wir sehen uns als eingeschworene Start-up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden

Das Unternehmen:
Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern
VCD