• Отговаря за обслужване на клиентите, като действа като основна връзка с тях. Проследява, обработва и актуализира поръчките от приемането до изпълнението им, осигурявайки точност и спазване на сроковете.
• Коректно и своевременно издава всички документи, свързани с получаването, изписването и движението на продуктите.
• Анализира и проследява изискванията на клиентите, като разработва ефективни стратегии за навременно изпълнение на поръчките. Осигурява прозрачна комуникация относно наличните услуги, възможности и стандарти за качество.
• Поддържа дългосрочни и ефективни взаимоотношения с клиентите, работейки в тясно сътрудничество с техните търговски отдели.
• Работи с корпоративните системи и приложения, използвани в Дружеството. Познава спецификациите на продуктите, срокове на годност и пазарни сегменти.
• Актуализира и управлява ценовите списъци на клиентите, осигурявайки точност и съгласуваност на ценовата политика.
• Събира и анализира данни от клиентите за изготвяне на краткосрочни прогнози, като реагира своевременно на промени, извършва необходимите корекции и уведомява пряко ангажираните звена. Следи продажбите, сезонните тенденции и актуалните пазарни движения за по-прецизни прогнози.
• Действа като посредник между клиентите, компанията, складовете и доставчиците при разглеждане на оплаквания и претенции. Анализира и комуникира решенията с клиентите, като използва утвърдената система за проследяване и управление на процеса.
• Работи в тясно сътрудничество със специалистите за развитие на нови продукти, подпомагайки подготовката на мостри, документация и отчетност за продажбите.