Основни задължения
- Осигуряване на цялостно и обективно проучване на постъпилите жалби и искания към Банката в компетенциите на Управление "Събиране вземания на физически лица".
- Сътрудничество и осъществяване на писмена комуникация с отделните звена в управлението с цел събиране на допълнителна информация, изискване на документи и становища.
- Предоставяне на обобщена информация след анализ на събраните данни и постъпилите становища в предвидения срок за всяка жалба или искане.
- Изготвяне на проект на отговор / съгласуване на отговор на постъпилите жалба и искания.
- Поддържане на база данни за жалби и искания.
Изисквания за заемане на длъжността
- Образование - висше образование, образователна степен бакалавър или магистър, специалност Право, Финанси, Бизнес администрация, Информационни науки или друга подходяща специалност.
- Професионален опит - минимум 2 (две) години трудов стаж на сходна позиция. Опит в цялостното проучване и отговори на жалби и искания ще се счита за предимство.
- Теоретични и практически познания в областта на банковата дейност; добра компютърна грамотност; ползване на английски език на работно ниво.
- Аналитично мислене, предприемчивост и умения за работа в екип.
Ние предлагаме
- Позитивна и динамична среда и многобройни възможности за кариерно развитие
- Ваучери за храна в размер на 200 лв. на месец
- Допълнително здравно осигуряване
- Изгодни условия за жилищно и ипотечно кредитиране
- Мулти спорт карта на преференциални цени
- 25 дни платен годишен отпуск
Необходими документи за кандидатстване
Автобиография
