• Изготвя отчет за рисковите показатели по направления, изчислява и
предлага рисков коефициент при изпълнение на двете направления:
„issuing“ и „acquiring“;
• Отговаря за обработване на входящи запитвания и жалби и за
оспорване на картови разплащания, инициирани от картодържатели -
клиенти на Банката, както и от други финансови и нефинансови
институции, чийто картодържатели са извършвали разплащания на
устройства, собственост на Банката;
• Отговаря за инициирането на оспорени плащания в системите на НКС,
Виза и Мастеркард.
• Изготвя становище за приключване на регистрирани оспорени
плащания, в зависимост от изхода на процеса по оспорване с
предложение за счетоводно отразяване на оспорваната сума в полза на
картодържателя/банката или отнасянето и в загуба за
картодържателя/Банката;
• Следи за счетоводното отчитане на оспорените плащания и
контролира счетоводното отчитане на курсови разлики, както и
възстановени лихви при кредитните карти в случаите на
възстановяване на спорна сума по сметка на картодържател;
• Извършва мониторинг на транзакционният поток, генериран от
Банката като издател на платежни инструменти и на акцептор на
картови транзакции. При отклонения в рисковите профили ескалира
информацията към пряк ръководител за налагане на санкции;
• Подготвя ежемесечни отчети за статуса на регистрираните оспорени
плащания, рисковите показатели по типове оспорени плащания и
финансовата им отчетност;
• Поддържа регистър на оспорените плащания получени в Банката в
качеството и на издател на платежни инструменти (issuing) и на
акцептор на картови разплащания (acquiring);
• Следи за прилагането на промени в правилата на МКО (Международна
картова организация), БНБ, ЕС и други организации, пряко ангажирани
в управлението на картовият бизнес;
• Отговаря за подаването на отчети към МКО и БНБ в предвидените
срокове;
• Предприема релевантни мерки за решаване на спорни въпроси,
постъпващи от клиенти, с оглед повишаване качеството на банковото
обслужване и предотвратяване на щети и рискове за Банката;
• Следи и спазва общото законодателство, всички наредби, инструкции
и други вътрешнобанкови нормативни документи и отговаря за
своевременно отразяване на настъпилите промени във всички
нормативни документи касаещи дейността на отдела/дирекцията;
