Основни задължения
- Осигуряване на отлично обслужване през различни комуникационни канали - телефон, чат и имейл
- Изслушване с внимание и емпатия на клиентските въпроси и предлагане на ефективни решения
- Насочване на клиентите към най-подходящите продукти и услуги, съобразени с техните индивидуални нужди
- Поддържане на професионална и ясна комуникация, включително и в динамични или предизвикателни ситуации
- Активно участие в екипната комуникация и споделяне на идеи за подобряване на обслужването
- Работа по гъвкав график със смени, покриващи 24/7 режим
- Използване на модерни системи за управление и проследяване на клиентски запитвания
Изисквания за заемане на длъжността
- Образование - средно или висше
- Добра компютърна грамотност
- Владеене на английски език на работно ниво
- Добри комуникативни умения и опит при работа в екип и/или в Контактен център
- Търговски усет и желание за развитие
- Опитът в банка е предимство
Ние предлагаме
- Позитивна и динамична среда, ориентирана към резултатите и клиентската удовлетвореност
- Ваучери за храна в размер до 102.26 евро на месец
- Възможност за постигане на месечен бонус качество до 411 евро бруто
- Бонусна схема за допълнително възнаграждение на база на осъществените продажби
- Допълнително здравно осигуряване
- Изгодни условия за жилищно и ипотечно кредитиране
- Мулти спорт карта на преференциални цени
- 20+5 дни платен годишен отпуск
- Екстра бонус, ако препоръчаш свой приятел да работи при нас
Необходими документи за кандидатстване
Автобиография
