Б.О.Б. Сървисис ООД
Customer Service Representative with French
Varna
full-time
Between 2000 and 3000 bgn

Customer Service Representative with French

Varna full-time Between 2000 and 3000 bgn

About us

B.O.B Services recrute pour son partenaire commercial Belge.

ZOLI99 est au service de la communauté du design résidentiel et hôtelier en proposant des meubles de maison et des articles de décoration haut de gamme. L'entreprise est fière de ses collections bien commercialisées, soutenues par plusieurs magasins situés dans différentes régions de Belgique, des spécialistes exceptionnels du service client et un centre de distribution à la pointe de la technologie. La mission de ZOLI99 est de répondre aux besoins d’aménagement et de décoration de tous, et même des plus exigeants.

La société a 60 personnes qui travaillent quotidiennement et font beaucoup d’efforts pour que ZOLI99 devienne une reference en Belgique. Chez eux, les employés ne choisissent pas une fonction mais une carrière! Plusieurs ouvertures de magasins sont à venir et des ouvertures sur d'autres marchés en Europe sont prévus donc l'équipe s'agrandit.


ZOLI99 a ouvert une annexe à Varna pour encore mieux servir les clients et aussi améliorer l’experience client et structurer tous les services de l’entreprise .

Responsibilities

- Au service client, vous répondez aux questions des clients au chat , e-mails et aux clients par téléphone
- Vous êtes responsable du suivi des tâches qui découlent d'un appel téléphonique
- Vous conseillez les clients qui contactent,
- Faire le suivi des commandes jusqu'au bout.
- Out calls pour aller chercher des clients dans Horeca , restaurants , magasins de déco..ect
- Out calls pour les enquêtes de satisfactions clients
- Reportings quotidien ou hebdomadaire à la responsable du service client

Le centre d'appels fonctionne par quarts de 9 h à 23 h, heure bulgare, 7 jours par semaine, avec 2 jours de congé par semaine.

Le lieu de travail est au B.O.B. Services bureau à Varna.

Requirements and necessary skills

- Vous avez un Français courant à l'oral et à l'écrit.
- Vous décrivez-vous comme communicatif, orienté client, organisé et proactif .
- Vous avez d'excellentes capacités de communication et de bonnes manières au telephone, chat, e-mail
- Vous êtes un grand auditeur, empathique avec les clients
- Vous êtes bien organisé, bon résolveur de problèmes, toujours à la recherche d'une solution à apporter au client
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous avez de bonnes connaissances en informatique

We offer

- Un salaire attractif et compétitif, complété par de nombreux avantages (complémentaire santé, carte Multisport, bonus de performance etc.)
- Conditions de travail modernes et confortables dans un immeuble de bureaux
- Une atmosphère de travail chaleureuse , des challenges quotidiens entre les équipes pour renforcement de l'esprit d'équipe.
- De nombreuses possibilités de formation, vous permettant d'améliorer continuellement vos compétences techniques et personnelles.
- Opportunités d'évolution dans l'entreprise
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