B.O.B Services recrute pour son partenaire commercial Belge.
ZOLI99 est au service de la communauté du design
résidentiel et hôtelier en proposant des meubles
de maison et des articles de décoration haut de gamme.
L'entreprise est fière de ses collections bien
commercialisées, soutenues par plusieurs magasins
situés dans différentes régions de
Belgique, des spécialistes exceptionnels du service client
et un centre de distribution à la pointe de la
technologie. La mission de ZOLI99 est de répondre aux
besoins d’aménagement et de décoration de tous,
et même des plus exigeants.
La société a 60 personnes qui travaillent
quotidiennement et font beaucoup d’efforts pour que ZOLI99 devienne
une reference en Belgique. Chez eux, les employés ne
choisissent pas une fonction mais une carrière! Plusieurs
ouvertures de magasins sont à venir et des ouvertures sur
d'autres marchés en Europe sont prévus donc
l'équipe s'agrandit.
ZOLI99 a ouvert une annexe à Varna pour encore mieux
servir les clients et aussi améliorer l’experience client
et structurer tous les services de l’entreprise .
- Au service client, vous répondez aux questions des
clients au chat , e-mails et aux clients par
téléphone
- Vous êtes responsable du suivi des tâches qui
découlent d'un appel
téléphonique
- Vous conseillez les clients qui contactent,
- Faire le suivi des commandes jusqu'au bout.
- Out calls pour aller chercher des clients dans Horeca ,
restaurants , magasins de déco..ect
- Out calls pour les enquêtes de satisfactions clients
- Reportings quotidien ou hebdomadaire à la responsable du
service client
Le centre d'appels fonctionne par quarts de 9 h à 23
h, heure bulgare, 7 jours par semaine, avec 2 jours de
congé par semaine.
Le lieu de travail est au B.O.B. Services bureau à Varna.
